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MISSÃO

Dar a conhecer o que de melhor se produz em Portugal, de norte a sul do país. Os melhores vinhos, queijos, azeites, compotas e muitos outros produtos alimentares de grande qualidade que o nosso país tem para oferecer.

IMPORTANTE - É PROIBIDO VENDER BEBIDAS A MENORES DE 18 ANOS - BACALHAU RESERVA O DIREITO DE SOLICITAR DOCUMENTO DE IDENTIFICAÇÃO.

BEBA COM MODERAÇÃO E RETIRE O MELHOR QUE OS NOSSOS PRODUTOS TEM PARA LHE DAR.

 

100% QUALIDADE

Temos altos padrões e o nosso objectivo é fornecer produtos da melhor qualidade possível. A nossa definição de qualidade advém da avaliação, por parte de profissionais altamente especializados, dos ingredientes, da sua frescura, segurança e sabor.

 

INOVAÇÃO

O projecto BACALHAU anda de braço dado com a novidade e a mudança. Surgimos com um espírito original de jovialidade, frescura e com uma forte ligação à tradição.  
Pretendemos disponibilizar os produtos por nós comercializados em qualquer parte do Mundo de forma simples e o mais desburocratizada possível.

TRABALHO DE EQUIPA

Acreditamos no trabalho de equipa e na eficiência proveniente do bem estar e felicidade de cada um no trabalho, motivando para o seu sucesso e tirando partido do seu máximo potencial.

TERMOS E CONDIÇÕES

1. Envio e Entrega
1.1. Os pedidos serão enviados somente após a confirmação do pagamento.
1.2. O nosso objectivo é despachar todos os pedidos no prazo de 48 horas após a confirmação da encomenda, sujeito a disponibilidade de stock, sempre de acordo com as datas mais convenientes para o cliente.
1.3. Encomendas feitas nos fins-de-semana serão processados no dia útil seguinte.
1.4. Faremos todos os esforços para entregar dentro do prazo estipulado, não somos responsáveis por qualquer prejuízo causado por atraso na entrega. Por favor, avise-nos o mais rapidamente possível, quer por telefone ou e-mail, se não receber a sua mercadoria dentro de um prazo razoável.
1.5. Os prazos de entrega dependerão sempre das localizações das mesmas e devem ser confirmados por email. Entregaremos a sua encomenda para o endereço fornecido.
1.6. Se os produtos nos forem devolvidos como não entregues declinamos qualquer responsabilidade, a pedido do cliente faremos nova expedição cobrando as respectivas taxas.  Estando os produtos em condições de revenda faremos o reembolso do preço dos mesmos, não incluindo as taxas de expedição.
1.7. Todas as encomendas carecem de confirmação e dependem da existência dos produtos no período da mesma. Aceitamos as datas de entrega, desde que de acordo com os nossos prazos mínimos, no entanto, não seremos responsáveis por qualquer perda devido à impossibilidade do cliente não poder receber a encomenda nas datas estipuladas.
1.8. O BACALHAU não pode ser responsável pelo mau manuseamento da encomenda pelos serviços de transporte, no entanto todas as encomendas estão devidamente embaladas para a sua chegada segura e em perfeitas condições.  

2. Política de Privacidade e Segurança
2.1. Respeitamos a sua privacidade e só usaremos as suas informações pessoais para o uso necessário do site.
2.2. Quando Clientes ou Empresas abrem uma conta no nosso site só usaremos as informações necessárias ao uso do site.
2.3. Podemos registar quais os produtos em que está interessado e quais os produtos que compra. Isso permite-nos processar as suas encomendas de forma eficiente e melhorar os produtos e serviços que oferecemos.
2.4. Podemos usar essa informação para o informar sobre novos produtos ou ofertas especiais que pensamos que podem ser do seu interesse ou sobre mudanças no nosso site. Envie um email caso não queira que enviemos esta informação.
2.5. Não iremos vender, trocar ou alugar as suas informações pessoais para outras empresas, nem vamos partilhar nenhuma das suas informações com terceiros.
2.6. Ao enviar as suas informações pessoais, o cliente concorda com a recolha e o uso de informações conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.
2.7. Se precisar de mais alguma informação sobre a nossa Política de Privacidade, por favor envie um e-mail para bacalhauporto@bacalhauporto.pt ou ligue +351 222 010 521 / +351 960 378 883.
2.8. Não aceitamos nenhuma responsabilidade pelo conteúdo de quaisquer outros sites para que este tenha links e não seremos responsáveis por qualquer perda ou dano causado ou alegado de ter sido causado por uso ou dependência de qualquer conteúdo, bens ou serviços disponíveis em tais sites.
2.9. Queremos que o cliente seja capaz de comprar produtos no nosso site com total confiança. A sua comunicação com o nosso servidor é segura. Isto significa que os seus dados pessoais, incluindo detalhes de pagamento, são criptografadas quando nos são transmitidas.


3. Trocas e Devoluções
 
3.1. A nossa Política dá-lhe o direito de cancelar a sua encomenda de produtos no prazo de 24 horas após a confirmação. Não precisa de nos dar qualquer motivo para o cancelamento. Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor, entre em contacto connosco no www.bacalhauporto.com ou envie e-mail para bacalhauporto@bacalhauporto.pt com detalhes do cancelamento.


3.2. Além do direito de cancelamento acima, também oferecemos 14 dias para devolução.
3.3. Se comprou um item nos últimos 14 dias e está insatisfeito, por qualquer motivo, por favor contacte-nos em www.bacalhauporto.com ou ligue para +351 222 010 521 / +351 960 378 883. Basta devolver o item não utilizado na embalagem original, juntamente com os documentos de transporte, com cópia da respectiva factura/recibo, assinadas, mencionando o motivo da devolução.
3.4. Uma vez que o item for recebido, o reembolso será processado. Devolveremos o preço de compra, não incluindo quaisquer transportes.

3.5. Tomaremos todas as providências para que a sua encomenda chegue em perfeitas condições. No entanto, se algum produto estiver danificado, por favor, entre em contacto connosco.
3.6. Substituiremos os seus produtos no caso de estarem danificados por algum motivo alheio a ambas as partes. Neste caso, pagaremos os custos de envio.
3.7. Por favor contacte-nos em www.bacalhauporto.com ou telefone para +351 222 010 521 / +351 960 378 883 para procedermos à troca dos produtos. Terá de nos informar o número da encomenda que preencheu e utilizar os mesmos procedimentos referidos no ponto 3.3.

4. Encomendas
4.1. As encomendas recebidas e confirmadas serão tratadas em 24 horas (dependendo de disponibilidade de stock).
4.2. Encomendas recebidas durante o fim de semana ou sexta-feira, serão tratadas na segunda-feira seguinte.

5. Preços, taxas e pagamentos
5.1. O preço indicado no site para os nossos produtos são apresentados em euros e o preço final será estipulado no momento em que colocar a sua encomenda no site. Os custos de transporte para alguns destinos podem estar disponíveis apenas por consulta.
5.2. Temos o direito de fazer ajustes nos preços caso os nossos fornecedores aumentem os mesmos. Teremos o direito a ajustar os preços também no caso da imposição de novos impostos ou taxas, ou devido a erros ou omissões, ou ainda se o preço no site estiver, por algum motivo, errado.
5.3. Todas as vendas em Portugal e na União Europeia incluem IVA. Vendas para outros países estão isentas de IVA ou de outros impostos.
5.4. O sistema de pagamento online é fornecida pela Paypal. A Paypal pode actualizar estes termos, as alterações entrarão em vigor a partir do momento em que postadas aqui. Certifique-se de que está ciente dos termos actuais.
5.5. O país do domicílio  é Portugal.
5.6. Por favor, leia estes termos cuidadosamente antes de usar a facilidade de pagamento online. Usando a facilidade de pagamento on-line no site indica que aceita estes termos.
5.7. Todos os pagamentos estão sujeitos às seguintes condições:
5.7.1.  A confirmação de pagamento é exigido antes da entrega.
5.7.2. O pagamento por transferência terá de chegar à conta de destino e ser confirmado.
5.7.3. Não podemos aceitar a responsabilidade por um pagamento que não seja completado devido a erros no preenchimentos ou qualquer outro tipo de engano na execução do mesmo. Nem podemos aceitar a responsabilidade se o pagamento for recusado pelo cartão de crédito / débito do seu banco por qualquer motivo.
5.7.4. Se o banco do cartão recusar o pagamento não tem qualquer obrigação de nos informar sobre isso. Deve verificar com o seu banco se o pagamento foi debitado da sua conta.
5.8. Em nenhum caso o BACALHAU deve ser responsabilizado por qualquer perda de qualquer espécie decorrentes do uso ou incapacidade de uso deste site, ou por ligações a outros sites, seja com base em garantia, contracto, acto ilícito, ou qualquer outra teoria legal, caso avisado ou não da possibilidade de tais perdas.

6. Acompanhamento das encomendas
6.1. O cliente pode ver e acompanhar o status do pedido após estar registado no nosso site.


7. Política de recomendações
7.1. Por favor, sinta-se livre para nos dar qualquer feedback, recomendações ou comentários sobre nosso serviço e site. Temos toda a consideração pelos seus comentários e opiniões. Por favor, contacte-nos em +351 222 010 521 / +351 960 378 883.


8. Direitos autorais e marcas comerciais.
8.1. Reservamo-nos o direito de alterar ou retirar qualquer parte do nosso site. Se o considerarmos necessário, temos o direito de recusar o acesso ao site. Todos os direitos sobre o design e informações no nosso site são de nossa propriedade.
8.2. Estes são protegidos, conforme o caso, por direitos autorais, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual.
8.3. Só pode visualizar, reproduzir ou imprimir os materiais deste website com o objectivo de encomendar os nossos produtos.
8.4. Será responsabilizado se violar os termos de uso e terá de nos reembolsar por qualquer prejuízo causado como resultado do seu uso indevido.
8.5. Os seus direitos legais como comprador permanecem inalterados. Estes termos são regidos pelas leis de Portugal. As controvérsias decorrentes serão tratadas pelos tribunais de Portugal apenas.

9. Orientação em caso de alergias
9.1. É de responsabilidade do comprador verificar os ingredientes para riscos de alergias, o BACALHAU não pode ser responsável por qualquer alergia alimentar.
9.2. Se você tiver alguma dúvida sobre os nossos produtos devido a alergias, por favor, contacte-nos e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.